消費(fèi)者主權(quán)崛起,印后包裝行業(yè)該如何調(diào)整?
消費(fèi)者主權(quán)崛起,其實(shí)不是現(xiàn)在才冒出來(lái)的。沒(méi)有一個(gè)消費(fèi)者不想按照自己的需求來(lái)要求產(chǎn)品和服務(wù)。但是為什么以前做不到呢?
過(guò)去,限制消費(fèi)者主權(quán)的原因有三個(gè)。
一是成本問(wèn)題。要求每一個(gè)生產(chǎn)商都滿足每一個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求,生產(chǎn)成本太高,以至于只有極個(gè)別出得起價(jià)錢的人,才能夠得到個(gè)性化的服務(wù),比如服裝高級(jí)定制。
二是產(chǎn)能問(wèn)題。企業(yè)根本就不屑于去滿足個(gè)性化的東西,個(gè)性化的東西成本高,而且是小眾群體。
三是基本消費(fèi)者需求沒(méi)有得到滿足。消費(fèi)者本身在任何時(shí)候都有個(gè)性化的需求,但是以前沒(méi)那么強(qiáng)烈,因?yàn)樗€有些基本的需求沒(méi)有得到滿足。
現(xiàn)在,云網(wǎng)端為核心的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,降低了交易成本和拓展了市場(chǎng)規(guī)模,使得上述三方面都發(fā)生了變化,生產(chǎn)成本急劇降低、產(chǎn)能急劇提高、物質(zhì)的豐裕程度極大提高,消費(fèi)者主權(quán)從隱性變成顯性,成為影響未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心的力量。
也正是在這個(gè)背景下,2008年前后提出一個(gè)未來(lái)終局判斷,未來(lái)的商業(yè)一定是按照面向消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行需求設(shè)計(jì)。只有在今天的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施上,消費(fèi)者的需求才可以通過(guò)數(shù)字化的方式被充分表達(dá)、匯聚,才能得到數(shù)據(jù)化支撐,被精準(zhǔn)傳遞給供給端。
過(guò)去一些淘寶商家的商品價(jià)格并不是最低的,但是銷售業(yè)績(jī)非常好,憑借的就是個(gè)性化的服務(wù)。消費(fèi)者買的是整個(gè)綜合價(jià)值,這種綜合價(jià)值是一種個(gè)性化的。我們?nèi)绾卫斫鈹?shù)字時(shí)代?不是簡(jiǎn)單對(duì)工業(yè)時(shí)代的否定,我更愿意理解為是一個(gè)正、反、合的過(guò)程。如果說(shuō)農(nóng)業(yè)時(shí)代是正,工業(yè)時(shí)代是反,那么數(shù)字時(shí)代是合。農(nóng)業(yè)時(shí)代是小規(guī)模、個(gè)性化的生產(chǎn),工業(yè)時(shí)代是大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn),現(xiàn)在我們既能大規(guī)模還能個(gè)性化。這中間是數(shù)據(jù)化支撐、大規(guī)模制造、個(gè)性化服務(wù)在起作用,在數(shù)字時(shí)代是“三位一體”的。
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